Contabilidad con valor agregado. Por Manuel Sanchez
Manuel Sánchez, fundador de NTS Consulting
Manuel Sánchez es un ejemplo de lo que un profesional puede lograr al no conformarse con la visión tradicional de su propia actividad. En 2014 este joven venezolano se graduó como contador público en la Universidad Católica Andrés Bello, habiendo sido un estudiante laboralmente muy activo. En 2017, junto a otros dos contadores, funda NTS Consulting buscando ofrecer un enfoque más consultivo y dinámico en los servicios contables. Desde entonces, ha trabajado en esta firma siguiendo el norte de brindar un servicio integral y adaptado a las necesidades de sus clientes, destacando la importancia de agregar valor a la gerencia a través de la contabilidad.
¿Qué te impulsó a dejar la comodidad de un empleo tradicional para aventurarte en la creación de tu propia firma contable?
En mi experiencia previa noté una gran oportunidad que implicaba transformar la percepción que muchas empresas y los mismos contadores tenían de la profesión. La visión era la de ser socios estratégicos de los clientes, haciendo de la contabilidad y la asesoría basada en ella un recurso importante para tomar decisiones informadas con fundamento en datos financieros sólidos. Decidimos crear una firma que no solo cumpliera con los deberes formales, sino que también agregara valor a la gerencia. Se trababa de romper con el estereotipo del contador tradicional y ofrecer un servicio más eficiente y proactivo.
¿Qué estrategias usaron para atraer clientes?
El punto de partida, obviamente, fue compartir la propuesta con toda nuestra red de contactos. Muchos amigos y conocidos estaban emprendiendo negocios o trabajaban en empresas que necesitaban servicios contables, y de allí surgieron los primeros clientes. Nuestra apuesta por un servicio que en verdad apoyara a la gerencia, más dinámico y eficiente, fue bien recibida y comprendida. Al mismo tiempo, fue clave establecer alianzas estratégicas con otros profesionales, en especial abogados, para integrar aspectos contables y legales. Finalmente, destacaría la forma en que estructuramos los servicios en base a módulos que permiten a los clientes elegir el tipo de apoyo que necesitan, desde contabilidad fiscal hasta gestión administrativa y financiera. Estas estrategias, combinadas con un enfoque en la calidad del servicio y la atención personalizada, ayudaron a atraer y retener clientes en un entorno competitivo.
¿Cómo determinas el valor real del costo de tu servicio contable?
Inicialmente solo consideramos lo que otros contadores independientes cobraban. Sin embargo, a medida que adquirimos más experiencia fuimos comprendiendo mejor el esfuerzo y las horas requeridas para atender a cada cliente. Existe la referencia del costo en el mercado internacional, pero privan otras variables como la complejidad de las operaciones de cada cliente, el número de horas que se requieren para atenderle adecuadamente y, por supuesto, el valor agregado que logramos darle.
¿Cómo se estructuran los paquetes de servicios?
Principalmente manejamos cuatro módulos. El de contabilidad fiscal incluye la contabilidad en bolívares históricos y el cumplimiento de deberes formales. El administrativo apoya en la emisión de facturas y el control de cuentas por pagar y cobrar. Luego está el de nómina y finalmente el financiero, que traduce los estados financieros a una moneda referencial para la toma de decisiones gerenciales. Además, también ofrecemos servicios a demanda para proyectos específicos.
¿Qué tecnologías o herramientas consideras que son esenciales para una firma de contabilidad?
Es fundamental contar con un sistema contable que esté adaptado a la legislación venezolana y que se actualice con las reformas y nuevas leyes tributarias, como pueden ser Galac Software y Profit. También es clave contar con sistemas que gestionen la nómina y que permitan emitir recibos a los empleados que cumplan con las normativas fiscales vigentes, incluyendo cualquier requerimiento específico que pueda surgir con nuevas leyes. Es importante contar con herramientas de apoyo para transacciones en diferentes monedas, dado que muchas empresas pueden operar en varias monedas al mismo tiempo. Por otra parte, progresivamente se van incorporando herramientas de inteligencia artificial que optimizan procesos como la generación de informes de gestión, así como la automatización de tareas en Excel. Este último programa, entre otras herramientas de oficina, permite ayudar a los clientes ofreciéndoles recursos personalizados para llevar su información de manera organizada y accesible.
¿Qué consejo le darías a alguien que pretenda empezar un negocio similar al tuyo?
Le diría que lo fundamental es tener una verdadera pasión por la contabilidad, ya que es un trabajo que puede resultar repetitivo y corres el riesgo de quedarte en la zona de confort. Es importante enfocarse en los resultados y en los beneficios que se pueden ofrecer a los clientes.
Recomendaría además buscar apoyo y colaboración en el gremio, ya que la contabilidad está basada en normas que pueden ser interpretadas de diferentes maneras. Tener una red de apoyo con otros contadores y profesionales es beneficioso, debido a que siempre habrá algo que uno no sepa y que otros sí. Esto no solo ayuda a ofrecer un mejor servicio a los clientes, sino que también puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio.
¿Cuál crees que es la clave para mantener a tu equipo motivado?
Creo que el reconocimiento y la comunicación son vitales. Hay que realizar reuniones regulares con el equipo para reconocer sus logros y hacerle sentir que su trabajo es valorado. Expresar agradecimientos y felicitaciones puede tener un impacto significativo en la moral del equipo. Además, es importante mantener una comunicación abierta, donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes y necesidades. Por otra parte, también es necesario un ambiente de confianza y en buena medida de flexibilidad y apoyo. Debemos mantener un equilibrio entre la vida laboral y la personal. Esto incluye ser comprensivo con las situaciones personales y ofrecer concesiones cuando sea necesario. Celebrar momentos importantes y crear espacios de recreación también contribuye a un ambiente laboral positivo.
Cerramos esta entrevista pidiéndole a Manuel Sánchez que nos resumiera en tres ideas la esencia del éxito que ha tenido con su firma:
En resumen –nos dijo- una gran pasión por la profesión, enfoque en el valor que se puede aportar a los clientes de acuerdo a sus necesidades específicas y colaboración con otros profesionales del sector.
